Pelanggan sering menghubungi bisnis di luar jam kerja. Jika tidak ada respons sama sekali, mereka bisa pindah ke kompetitor. Business hours dan greeting kontak baru membantu menjaga ekspektasi pelanggan sejak awal.
Pesan di luar jam operasional
Gunakan pesan otomatis untuk memberi tahu kapan tim aktif kembali, channel darurat bila ada, dan informasi singkat yang sering dibutuhkan. Pesan ini sebaiknya jelas dan tidak terlalu panjang.
Sambutan untuk kontak baru
Greeting membantu percakapan dimulai dengan rapi. Misalnya, bot menyapa pelanggan baru, menjelaskan layanan utama, lalu menawarkan pilihan seperti harga, katalog, booking, atau bicara dengan admin.
Holiday calendar
Untuk bisnis yang punya jadwal libur, kalender hari libur membantu sistem mengirim jawaban yang sesuai. Pelanggan tetap mendapatkan kepastian, sementara operator tidak perlu standby terus menerus.
Baca juga dan lanjutkan eksplorasi
Supaya pembahasan ini tidak berdiri sendiri, lanjutkan ke artikel terkait berikut dan lihat juga halaman utama untuk konteks fitur serta pricing.