Info produk
Harga, varian, ketersediaan.
WhatsApp Bot untuk Toko Online yang Butuh Respon Cepat
Jawab pertanyaan produk, ongkir, dan status order otomatis, lalu handover ke admin untuk closing atau komplain.
Penjelasan singkat
WhatsApp bot toko online menangani pertanyaan katalog, ketersediaan, ongkir, dan status pesanan agar tim fokus ke transaksi bernilai tinggi.
Masalah yang sering dialami
- Chat produk menumpuk saat promo
- Status order ditanya berulang
- Keranjang tertinggal tidak di-follow-up
Cara kerja
- Pelanggan tanya produk/stok
- Bot jawab dari katalog
- Tanya ongkir via rule/AI
- Follow-up keranjang
- Admin closing pembayaran
Kemampuan utama
Ongkir
Rule atau integrasi sesuai setup.
Follow-up
Ingatkan keranjang tertinggal.
Kelebihan
- Conversion chat lebih terjaga
- CS tidak kewalahan saat promo
Batasan
- Integrasi marketplace tergantung setup tim
FAQ
Apakah bisa cek status order?
Bisa diatur via rule/knowledge base sesuai data order yang tersedia di operasional toko.