Kontak & label
Kelompokkan pelanggan berdasarkan minat atau status.
Kelola Leads dan Pelanggan melalui CRM WhatsApp
Simpan kontak, status prospek, catatan internal, dan riwayat percakapan agar tim sales dan support bekerja dari data yang sama.
Penjelasan singkat
CRM WhatsApp mengorganisir data pelanggan yang berasal dari chat WhatsApp: kontak, status lead, label, catatan, task, dan histori percakapan untuk follow-up yang lebih rapi.
Masalah yang sering dialami
- Lead hilang di tengah chat
- Tidak ada status pipeline
- Follow-up tidak terlacak
Cara kerja
- Kontak masuk dari chat
- Beri label/status lead
- Tambahkan catatan dan task
- Jadwalkan follow-up
- Ubah status saat deal selesai
Kemampuan utama
Pipeline
Lihat tahap prospek dari baru hingga closing.
Catatan internal
Tim mencatat konteks tanpa mengirim ke pelanggan.
Riwayat chat
Lihat percakapan sebelumnya saat handover.
Kelebihan
- Visibilitas pipeline lebih jelas
- Handover antar agent lebih mudah
- Follow-up lebih terstruktur
Batasan
- CRM efektif jika tim disiplin update status
- Integrasi eksternal tergantung roadmap
FAQ
Apakah CRM terhubung chat?
Ya. Riwayat percakapan dan status lead terhubung di panel yang sama.
Bisakah banyak agent mengelola lead yang sama?
Tim dapat berbagi akses sesuai peran dan catatan internal.