Lead dari WhatsApp sering datang dari iklan, referral, marketplace, atau website. Jika tidak dicatat, prospek yang sebenarnya hangat bisa hilang hanya karena admin lupa follow-up.
Yang perlu dicatat dari setiap lead
- Sumber lead dan kebutuhan utama.
- Status percakapan: baru, tertarik, negosiasi, deal, atau batal.
- Catatan follow-up dan tanggal pengingat.
- Tag produk atau layanan yang diminati.
Peran WhatsApp automation di CRM
Auto-reply membantu menjawab pertanyaan awal. Template membantu sales mengirim pesan konsisten. Broadcast segmentasi membantu nurturing prospek. Chat log membantu manajer melihat konteks sebelum mengambil keputusan.
Dengan kombinasi ini, WhatsApp bukan hanya alat chat, tetapi sumber data sales yang bisa ditindaklanjuti.
Baca juga dan lanjutkan eksplorasi
Supaya pembahasan ini tidak berdiri sendiri, lanjutkan ke artikel terkait berikut dan lihat juga halaman utama untuk konteks fitur serta pricing.