FAQ layanan
Informasi jam praktik dan prosedur umum.
WhatsApp Bot untuk Klinik dan Layanan Kesehatan
Jawab jadwal, layanan, dan booking awal otomatis, lalu eskalasi ke petugas untuk kasus yang membutuhkan penanganan manusia.
Penjelasan singkat
WhatsApp bot klinik membantu pasien mendapat informasi jadwal, layanan, dan proses booking melalui chat, sementara petugas fokus ke kasus yang memerlukan intervensi langsung.
Masalah yang sering dialami
- Petugas kewalahan jawab pertanyaan repetitif
- Booking manual rawan bentrok jadwal
- Reminder kunjungan sering terlewat
Cara kerja
- Pasien chat tanya jadwal/layanan
- Bot jawab dari knowledge base
- Booking awal atau arahkan ke form
- Reminder H-1 otomatis
- Eskalasi ke petugas bila urgent
Kemampuan utama
Booking awal
Kumpulkan data janji temu.
Reminder
Kurangi no-show pasien.
Kelebihan
- Petugas lebih fokus
- Pasien dapat info lebih cepat
Batasan
- Bot tidak memberikan diagnosis medis
- Kasus darurat harus ke saluran resmi klinik
FAQ
Apakah bot bisa diagnosis?
Tidak. Bot hanya informasi operasional, bukan konsultasi medis.